メイシーズは150店舗を閉鎖するが、ブルーミングデールズとブルーマーキュリーは拡大する

メイシーズは火曜日、小売戦略と店舗展開を大幅に再構築し、今後3年間でメイシーズ約150店舗を閉鎖する一方、高級チェーンのブルーミングデールズとブルーマーキュリーを拡大すると発表した。

この動きにより、同社の新最高経営責任者（CEO）トニー・スプリング氏は、米国最大の百貨店運営会社の収益性を改善し、潜在的な買収の試みを阻止するための努力を評価された。

メイシーズにとってこれは2020年以来2度目の大規模な人員削減で、同社の店舗数は350店舗とパンデミック前の半分強にとどまることになる。

メイシーズは閉鎖予定の店舗を「非生産拠点」と呼んでおり、同社の総店舗面積の25％を占めるが、売上高のわずか10％にすぎない。 同社は、これらの店舗を売却し、倉庫の一部を合理化することで、6億ドルから7億5,000万ドルの収益が見込めると述べた。

スプリング氏は火曜日のアナリストとの電話会議で、「われわれは最大の店舗数ではなく、最高の店舗を持つことに注力しなければならない」と述べた。

同社は同日遅く、閉店を予定している店舗の従業員への通知を開始すると発表した。 今年度中に約50店舗を閉店し、2026年末までに残りを閉店する予定だ。

メイシーズは所在地を明らかにしていないが、ロンドン・ブリード市長室によると、そのうちの１店舗はユニオンスクエアにあるサンフランシスコ店だという。 市長室によると、何世代にもわたって商店街の定番となっているこの店舗は、メイシーズがこの物件の新しい所有者を探している間、来年も営業を続ける予定だという。

メイシーズが店舗面積を縮小する中、ブルーミングデールズは15店舗をオープンすると予想されている。 同社の化粧品チェーン、ブルーマーキュリーは30店舗を追加し、その他の店舗もリニューアルする。 11月の時点で、ブルーミングデールズの店舗は58店舗、ブルーマーキュリーの店舗は158店舗あった。

金融サービス会社モーニングスターの小売アナリスト、デービッド・シュワルツ氏は「競争は少ないが、問題は高級百貨店に本当に素晴らしい将来があるかどうかが不透明だということだ」と述べた。 「多くの高級ブランドは独自の直販を行っています。」

ブルーミングデールの電子商取引売上高は、店舗を追加することで周辺地域でのデジタル売上が増加すると同社に自信を与えています。 ブルーミングデールのデジタル売上の約80％は実店舗のある市場でのものだという。

スプリング氏は電話会議で、同社は今後3年間にブルーミングデールズの小規模店舗（通称ブルーミングズ）とアウトレット店をオープンすると述べた。 同社は近年、買い物客を失いつつあった密閉型モールではなく、モール内に小規模な店舗をオープンしている。 「これが市場全体の向かうところだ」とスワーツ氏は語った。

「メイシーズがそのような小さな場所に店舗をオープンするのは理にかなっていますが、遅すぎますか？」 彼は言った。 「すでに他の企業も同じことをやっている。」

高級チェーンの存在感を高める一方、中間市場チェーンのメイシーズを縮小するという決定は、同社のパブリックイメージを消費者が高級な目的地として認識できるようにスプリング氏が再配置したいと考えていることの表れである。 しかし、これは必ずしも同社の店舗がより高価な買い物をする場所になることを意味するわけではないと同氏は述べた。

スプリング氏は火曜日のインタビューで、「味やスタイルがもっと高価であるべきだとは思わない。それが富裕層だけのものであるべきだとは思わない」と語った。そして、プレゼンテーションとマーケティングにおいて、私たちが販売し、インスピレーションを与えているものを顧客に見てもらえるようにするのです。」

同社によると、顧客調査の結果、ビジュアルマーチャンダイジングの改善や店員のサポート強化などを通じて、人々がメイシーズでのより良いショッピング体験を求めていることがわかったという。 資産の一部を売却すれば、商品の品揃えを見直したり、履物や婦人既製服部門などの分野で従業員を増員したりするなど、こうした改善を確実にするのに役立つ可能性がある。

メイシーズは一部の店舗で人員を増強し、データを活用して適切な人員配置レベルを決定し、買い物客に商品を勧める方法や試着室でのより適切な支援方法について従業員を訓練する。

ブルーミングデールズで40年間を過ごしたスプリング氏は、困難な時期に会社の手綱を引き継いでいる。 12月には投資家グループがメイシーズを58億ドルで非公開化する入札を行った。 投資家のアークハウス・マネジメントとブリゲイド・キャピタル・マネジメントは、小売業者が非公開情報の共有を始めない限り、株主への提案を受け入れる可能性があると述べた。

それ以来、活動家らはメイシーズの取締役会に9人を指名した。 同社は先週の声明で、アクティビストらは資金調達の詳細を明らかにせず、代わりに委任状コンテストを開始することを選択したと発表した。 火曜日、スプリング氏はアナリストに対し、メイシーズの取締役会が候補者を評価していると述べたが、彼らの質問は同社の財務結果と同社が発表した3年間の戦略のみに関するものだと求めた。

投資家団体の代表者は火曜日のコメント要請に応じなかった。

メイシーズはパンデミック初期にあらゆる種類の商品に対する消費者支出により当初の売上が増加したものの、その後売上が減少した。

同社は火曜日、年末商戦を含む第4四半期決算も発表した。 純売上高は81億ドルでアナリスト予想と一致した。 メイシーズとブルーミングデールズの両店の売上は前年同期比で減少したが、ブルーマーキュリーの売上は2.3％増加した。これは買い物客が引き続き美容とスキンケアのカテゴリーに引き寄せられていることを示している。

同社は、リストラと店舗閉鎖に関連して10億ドルの費用がかかると発表した。 取引終了時点で株価は約３．４％上昇した。

メイシーズは次世代の買い物客を獲得し、電子商取引への移行が進む世界で競争することに苦戦し、売上高は減少した。

調査会社グローバルデータのマネジングディレクター、ニール・サンダース氏は「メイシーズは消費者のために最善を尽くしなかったため、消費者はメイシーズを放棄し、他で買い物をした」と述べた。 「これはメッシにとって転換点だ。」

サンダース氏は、今回の発表はメイシーズの経営陣が、同社の利益率の低さに不満を抱いていた投資家たちに、同社が直面する課題に対処する能力があると説得しようとしていることの表れだと述べた。

正式に就任する前から、スプリング氏はすでに頭角を現し始めていた。 1月、同氏と退任する最高経営責任者（CEO）のジェフ・ジェネット氏は従業員にメモを送り、同社は顧客の行動や意思決定に合わせてリソースをより適切に調整するため、従業員の13％に相当する約2,300人の人員削減を計画していると述べた。 同社はまた、多数の店舗を閉鎖すると発表した。

メイシーズが最後に大規模なリストラを行ったのは2020年2月で、同社は125店舗を閉鎖し、2,000人を削減すると発表した。 その後、パンデミックにより多くの店舗が数週間営業停止となり、小売業者はウェブサイトと電子商取引の提供内容を改善し、再開後に店舗に客を戻す方法を模索することに追われた。

スプリング氏は火曜日、同社が残りのメイシーズの店舗を運営するにあたって「我々が噛み切れないほどのことを食いつぶす」つもりはないと述べた。 「私たちは思慮深く、系統立てて、感情的にならずにアプローチしていきます」と同氏は語った。

J・エドワード・モレノ レポートに貢献しました。