Z世代がシンガポールのオンラインショッピングで先頭に立っている

シンガポール – 商品の販売にソーシャル メディアを利用する企業が増えるにつれ、シンガポールのオンライン買い物客は新たな購入体験を模索しており、その先頭に立っているのが Z 世代です。

によると Meta, Bain & Company の 2023 年レポート 東南アジアのデジタル消費環境では、シンガポールの Z 世代の 72% がオンライン ショッピングを好みます。

報告書によると、一般に1997年から2012年の間に生まれたZ世代は、オンラインでの発見、評価、購入において他の世代をリードしており、そのうちの45％がソーシャルメディアを通じて行っている。

多くのソーシャル メディア サイトは、プラットフォームに e コマース機能を導入し、Lazada や Shopee などの人気のオンライン ショッピング サイトの代替手段を提供しています。 たとえば、ユーザーはアプリの外に移動せずに、TikTok ストアや Facebook マーケットプレイスから直接購入できます。

最近のレポートによると、ソーシャル メディア ショッピングはソーシャル コマース業界に貢献しており、シンガポールでは今後 5 年間で大幅に成長し、2028 年までに 69 億 9 千万ドルに達すると予想されています。 昨年発行された調査と市場に関するレポート。

Z 世代は、古い世代に人気のある Facebook よりも、TikTok や Instagram 経由でのショッピングを好みます。 英国の分析会社 YouGov が実施した 2023 年の調査 現れます。

東南アジアのコンテンツプラットフォームによると、1500万以上の企業がTikTokを利用して月間ユーザー数3億2500万人に向けて自社のビジネスを宣伝しているという。 打ち上げ。

最近のレポートによると、エンターテインメントと情報価値を利用してオンライン購入を促進する動画 (「ショッパーテインメント」とも呼ばれます) は、プラットフォーム上に現在 5,000 億ドル相当の市場を生み出しています。 TikTok 2022 レポート。

TikTokによると、このような戦略により、企業は顧客の感情的なニーズを満たす楽しく、信頼性があり、刺激的なコンテンツを作成することで購入者を引きつけることができるという。

シンガポール国立大学（NUS）ビジネススクールの戦略・政策教授ローレンス・ロー氏は、Z世代は「レジャーショッピング」への感情的な関与が、商品に本物らしさをもたらしてくれるコンテンツクリエイターから購入することを好むため、引きつけられると述べた。

「他の世代と比べて、彼らは何を買うかについて現実的であることを好みます」と彼は言いました。

商品を宣伝するコンテンツクリエイターは、ソーシャルメディアプラットフォームのライブストリーミング機能を利用することで、Z世代の信頼性に対する嗜好にアピールすることもできます。

シンガポール管理大学のコミュニケーション管理の上級講師であるトレイシー・ロー氏は、ラザダや中国のタオバオなどの電子商取引サイトの静的なショッピング体験とは異なり、TikTokのライブストリーマーは一度に3～4時間視聴者と会話する、と語った。

彼女は、購入者がブランドに対するユーザーの信頼をさらに高めるのに役立つため、これは友人から推薦を受けるようなものであると述べました。 「特に化粧品や健康など個人的な商品や親密な商品に関しては、信頼度が高い人が求められます」と彼女は言う。

オンラインで頻繁に買い物をするウー・ズオアンさんは、初めてのソーシャル メディア アウトレットを作成したと語った クリエイターがライブ配信中に特定の化粧品をテストしているのを見て、TikTok を通じて購入する。

「この製品を顔に塗ってみると、実際に効果があることが分かりました」と、22歳のシンガポール人は語った。

ウーさんは、今後化粧品の購入にTikTokを利用する予定だと語った。

によると、コンテンツを作成する1,000人から10,000人のフォロワーを持つインフルエンサー（ナノインフルエンサーとも呼ばれる）が、TikTokとInstagramのアカウントで最大のシェアを占めているという。 Statista 電子商取引データベース。

シンガポール国立大学のロー氏によると、こうしたマイクロインフルエンサーは、Z世代の多様な好みに応える専門的な推奨事項を提供するため、Z世代の買い物客にアピールするという。

Z世代はデジタルに精通しているため、購買決定の指針としてソーシャルメディアのインフルエンサーに依存していると同氏は述べた。 「彼らは自分の態度や好みに合うものを見つけたいと思っています。」

対照的に、1981年から1996年の間に生まれたミレニアル世代は、有名人やスポーツ選手など、大きなブランド名や大きな影響力を持つ人物を好みます。

SMUのロー氏は、従来の電子商取引サイトは、ローカルキャンペーンに対抗しZ世代にアピールするために小規模なインフルエンサーを利用してインフルエンサーのリーチを拡大することでソーシャルメディアを模倣し始めていると述べた。

「Shopeeはシンガポールでのキャンペーンの多くに、クリスティアーノ・ロナウドのような人物ではなく、地元の若いアーティストを起用している」と彼女は語った。

また、ソーシャル コマースは、情報検索ツールと直接購入機能を組み合わせることで、Z 世代がインフルエンサーの推奨に従うことを容​​易にします。

たとえば、Instagram の「ショッピング投稿」機能を使用すると、企業は写真やビデオの投稿に商品を直接タグ付けでき、ユーザーは数回クリックするだけでチェックアウト ページに移動できます。

「Z世代にとって、追加のプラットフォームにアクセスする必要がないワンストップショップです」と彼女はCNBCに語った。 「乗り越えなければならないハードルが少なければ少ないほど、販売に至る可能性が高くなります。」