台北、 2023 年 9 月 18 日 /PRNewswire/ — 背景
Honda Cars はホンダジャパン傘下の自動車ディーラーで、2,000 を超える販売店を展開しています。 北海道本州、四国、九州、 沖縄は、車両販売、点検、整備、修理の中核サービスを提供しています。 一部の販売店では追跡システムの契約が期限切れになりつつあり、サービス手順を迅速化し、全体的なサービス品質を向上させるために、追跡システムをナンバープレート認識ソフトウェアと統合する必要があります。 こうしてホンダ車は最適な安全システムを模索し始めた。
VIVOTEK は現在、このセキュリティ ソリューションを日本の 20 以上の販売店に展開しており、将来的には利用範囲を拡大し、地元の自動車販売店のサービス品質を向上させます。
チャレンジ
Honda 車には毎日多くのお客様と車両が来店されるため、お客様サービスの品質を向上させることが最優先事項です。 現在市場で入手可能なセキュリティ システムは安定性が低く、自動ズーム機能やフォーカス機能がありません。 また、ディーラーは通常、朝から夕方まで営業しており、光の強さはカメラの画像の鮮明さに影響します。 したがって、不適切な機器を設置すると、人員やメンテナンスコストが増加します。
また、レセプションホールとM&R施設は2つの別々のエリアに位置しており、店舗が混雑しているときにサービス担当者がタイムリーなサポートを提供することが困難です。 事前にサービスの予約を行っていたとしても、顧客が店舗に到着してもすぐに対応してもらえない可能性があり、苦情の数が増加し、店舗の評判が傷つきます。
解決
VIVOTEK IP9172-LPC ナンバープレート認識カメラは、取り付けが簡単で、鮮明な画像をすばやくキャプチャします。 カメラのナンバープレートの写りに影響を与えるライト点灯時でも、本モデルは高い写りを維持します。 つまり、光のコントラストが強い環境下でも、このカメラで撮影した画像は露出オーバーになったり、暗くなって区別がつかなくなったりすることはありません。 VIVOTEK IP9172-LPC ナンバー プレート認識カメラは、高品質のビデオ画像を提供します。
VIVOTEK は、パートナーの Forcemedia と協力して、PMC の車両ビジョン ナンバー プレート認識システムを統合します。このシステムは、カメラでナンバー プレートの画像をキャプチャし、Honda Cars の社内顧客情報管理システムに接続して、顧客の到着と関連記録をリアルタイムに表示します。 サービス担当者。 顧客が店舗に入ると、営業担当者はすぐにインターホンで挨拶したり、受付ホールの指定された席に案内したりして、待ち時間と進捗状況をリアルタイムで把握できます。 顧客の背景情報を一貫して認識することで、サービス トラフィックが大幅に改善され、全体的な業務品質と顧客満足度が向上し、より親切なサービスが提供されます。
結果と顧客からのフィードバック
VIVOTEK とパートナーの Forcemedia は、自動車ディーラー向けのセキュリティ ソリューションを開発し、他の自動車メーカーのディーラーにもサービス範囲を拡大しました。 日本 ホンダ車以外でも好評を博し続けています。 「VIVOTEK IP9172-LPC ナンバープレート認識カメラは鮮明な画像をキャプチャし、正確な認識が可能であるため、スムーズで高品質なサービスを可能にし、顧客満足度を大幅に向上させます。一方で、このカメラは影響を受けにくい画像をキャプチャします。周囲の光と設置場所に関しては、ほとんど障害物がありません。これにより、中断と設置のコストが削減されます。」と PMC のシステム マネージャーは述べています。
VIVOTEK は現在、このセキュリティ ソリューションを 20 以上の販売店に拡張しています。 日本 将来的には適用範囲を拡大し、地元自動車販売店のサービス品質の向上も図る。
写真 – https://mma.prnewswire.com/media/2213073/VIVOTEK_HONDA_CAR.jpg
出典 VIVOTEK Inc.
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