DTE Energy は、メトロ デトロイトの停止、復旧時間、および最悪の影響を受けた地域を更新します

デトロイト — DTE Energy は、土曜日の朝、冬の嵐による停電と数十万の顧客への電力復旧の取り組みについて、最新情報を提供しました。

電気なしで209,000

DTE Electric の社長兼最高執行責任者である Trevor Lauer 氏によると、土曜日 (3 月 4 日) の午前 7 時 30 分頃の時点で、約 209,000 の DTE Energy の顧客が停電していました。

彼は、250台のトラックが修復のために送られていると言いました。

「今朝、復旧プロセスを開始するために、約130,000人の顧客を抱えています。私たちは彼らを「乗組員」または「トラック」と呼んでいます. 「また、現場に損害評価チームを配置し、損害のレベルと、全員をできるだけ早く元に戻す方法を理解しようとします。」

復旧スケジュールは午後に来る

Lauer 氏は、乗組員が損傷を評価する機会が得られるまで、DTE は顧客に正確な復旧時間を提供できないと述べました。

「回復のタイムライン — 今日の午後に更新します」とラウアーは言いました。 「損害評価を行い、何が起こったのかを正確に理解する必要があります。」

大雪と強風で多くの木や枝が倒れました。 ラウアー氏によると、先週のアイスストームで完全に倒れなかった多くの木や枝が、金曜日の夜にようやく倒れたという。

「一度力を失ったクライアントの多くは、再び力を失った可能性があると思います」とラウアーは言いました。 「しかし、今日のランチタイムには、それについてより良い評価が得られるでしょう。」

停電の連絡をしたいお客様 これは DTE Energy アプリで行うことができます または、800-477-4747 までお電話ください。 しかし、同社は自動メーターのおかげで電気を持っていない人をすでに認識しているとラウアー氏は述べた.

フラストレーションは乗組員ではなく、会社に向けられています

Lauer 氏は、顧客がサービス停止に不満を感じていることは理解していると何度か言っています。

「力を失った多くのクライアントから聞いたことがあります.2、3日前に回復しましたが、再び力を失いました. 「それがどれほど苛立たしいことかは理解していますが、それは私たちが顧客に望んでいる顧客体験ではありません。」

彼は、過去10日間の復旧作業の間、乗組員は1日16時間働き、8時間休みをとっていたと述べた。 労働者は長時間労働で疲れるので、会社は士気を維持しようとします。

「エージェントにできることは、現場の人々をサポートすることです」とラウアー氏は言います。 「私はそれがどれほど苛立たしいものであるかを理解しています。彼らは今、苛立つ権利があります。しかし、仕事をしようとしている現場の人々は、できるだけ早く彼らの光を取り戻そうとしています。だから、私は人々ではなく、私や会社に向けられたフラストレーションを理解してください。

DTE は、オハイオ、インディアナ、テネシーに戻らなければならなかった州外の乗組員を失いました。 ラウアー氏は、これらの州は嵐によって大きな打撃を受けたと語った。

最も影響を受けた地域

ラウアー氏によると、最高風速は DTE エネルギー サービス エリアの南東のカットオフ範囲内にあるという。

現在、 オークランド郡 と ウェイン郡 停電回数が一番多いです。

「今日の午後、修復をさらに進めていくにつれて、全体の感覚をつかむことができるだろう」とラウアーは語った.

Lauer 氏によると、エンジニアは嵐のデータを精査して、送電を優先すべき場所と、会社ができるだけ早く全員に電力を戻す方法を確認します。

下記のラウアーとの完全なインタビューを見ることができます.