DOA 製品の構築方法: 人道的な AI ピンの創設者が内部批判を禁止

Humane AI Pin はローンチ、クラッシュ、炎上を繰り返しており、創設者らはローンチからわずか 1 か月後にすでに会社を売却しようとしている。 の ニューヨークタイムズ この記事には、同社が到着時に不良品だった製品を発売するまでに至った経緯を詳しく説明し、製品と会社の販売に関する最新情報が含まれています。

聞いたことがない方のために説明すると、Humane は 2 人の元 Apple 従業員、イムラン・チョードリー氏とベサニー・ボンジョルノ氏によって 2018 年に設立された会社です。同社は OpenAI CEO のサム・アルトマン氏や Salesforce CEO のマーク・ベニオフ氏などの著名な投資家から 2 億 3,000 万ドルを調達しています。 。 発売前の価値は10億ドルだった。 この製品、AI Pin は、スタートレックのコミュニケーターになろうとしているようなものです。 磁気でシャツに取り付けることができ、タップして音声コマンドを実行できます。 これには「アプリ」はなく（創設者らはこの機能を自慢していた）、ほとんどがタッチパッド、バッテリー、カメラ、スピーカー/マイクを備えた音声アシスタントボックスに過ぎない。 従来のスクリーンはありませんが、レーザー プロジェクターを使用すると、ジェスチャーで制御できるスマートウォッチのようなユーザー インターフェイスを手に描くことができます。

これらの製品の現在の価格は 700 ドルで、これに月々のサブスクリプションが 24 ドルかかります。これは、400 ドルの Apple Watch に対抗するには厳しい価格です。 また、実際には機能せず、レビューでは広く非難されており、結論は「The Verge」のものから多岐にわたります。程遠い「ブラウンリー侯爵へ」私が今までレビューした中で最悪の製品「。」 明らかに、音声コマンドは非常に遅く、バッテリー寿命は 2 ～ 4 時間と非常に長く、重くてシャツがずり落ち、ディスプレイは多くの照明条件ではうまく機能しません。 そのこと 火災の危険性もあると言われていますヒューメイン社は今週顧客に対し、欠陥のあるバッテリーを搭載した一部のユニットは「火災安全上のリスクを引き起こす可能性がある」ため、バッテリーケースの「使用と充電をただちに中止する」よう電子メールで通知した。

タイムズ紙の報道のおかげで、確かな販売数が得られました。 創業者はどれだけ会社を辞めたいと思っているのでしょうか? 「4月初旬の時点で、ヒューメイン社はAIピンの注文を約1万件受けていたが、今年販売を予定していた10万件のほんの一部にすぎないと同社の販売に詳しい2人の関係者は報告書で述べている」と報告書は述べている。 1 件あたり 700 ドルとして、これらの注文がすべて満たされた場合、約 700 万ドルの収益が得られ、さらに、何があってもサブスクリプションを維持できることになります。 壊滅的なレビュー、売却の可能性についての報道、そして火災のリスクを経て、同社がこれ以上利益を上げるとは考えにくい。

否定的な反応にもかかわらず、Humane は依然として発売前の評価を維持したいと考えています。 「レビューが出てから約1週間後、ヒューメイン社は10億ドル以上で自社を売却することについて交渉を始めたと、この交渉に詳しい関係者3人が述べた」と報告書は述べているが、他にも買い手候補が現れているという。 「交渉は非公式であり、正式な売却プロセスは始まっていない。」 わずか700万ドルの売上に10億ドルを要求するのは野心的であり、その価格で彼らがどのような「通常の」フィードバックを得たのか疑問に思う必要があります。 交渉を前向きに始めるのは良いことだと思います。 HPは以前、Palmのような瀕死のハイテク企業を騙されて買収したことがある（もちろんうまくいかなかった）ので、それは誰にも分からない。

企業がこのような非現実的でパフォーマンスの低い製品をどのように販売しているのか知りたければ、タイムズ紙は「23 人の現従業員および元従業員、コンサルタント、投資家」にインタビューしており、彼らの話が非常に詳細に記載されています。 これがどのようにして起こるのかを明らかにします。 創設者らは明らかに「批判よりも前向きな姿勢を好み、AIピンのバッテリー寿命と消費電力の低さに関する警告を無視するようになった。上級ソフトウェアエンジニアの1人は製品について疑問を呈した後に解雇され、他の人は不満を抱いて辞めた」と彼らは述べた。 。 AIピンを起動する準備ができているかどうかを尋ねたソフトウェアエンジニアが解雇された後、報告書は「創設者らは、従業員が人間性について否定的な発言をしてポリシーに違反したと述べた」スタッフ会議について説明している。 報復を恐れてネガティブな点もポジティブな点も率直に話すことができなければ、良い製品を作るのは難しいでしょう。

しかし、外の世界は創業者の「ポジティブ」の好みの影響を受けません。 ボンジョルノ氏は、開発中は従業員の正直なフィードバックを気にしていないようだったが、製品が発売されるとチームを招集し、会社は「有害なフィードバックに頼る」必要があると述べ、レビューは「私たちに与えられた贈り物」だと述べた。 この考え方の問題点は、この時点でその製品が発売され、これまでで最も注目を集めていたにもかかわらず、そのほとんどが否定的なものであったことです。 問題の一部は、従業員がそのポジションを「頻繁に要求」していたにもかかわらず、同社には設立後まで最高マーケティング責任者がいなかったことにあるのかもしれない。

ヒューメインの滑走路がどのくらい残っているかは不明だ。 この 2 億 3,000 万ドルの資金と 700 万ドルの売上は、5 年間の製品開発、製造、サーバー時間、従業員 250 人の給与をカバーする必要があります。 このピンは通常価格 700 ドルから 800 ドルでまだ販売されています。 次のステップは、残った在庫を低価格で販売することです。