第 13 世代および第 14 世代インテル プロセッサーのクラッシュ、つまり永久的な損傷の問題に対する解決策はありません。

月曜日、当初、インテルのデスクトップ CPU の不安定性問題は終わりの始まりのように見えた。同社は、高電圧への曝露の「根本原因」に対処するパッチが 8 月中旬にリリースされることを確認した。 ただし、第 13 世代または第 14 世代の Intel Core プロセッサがすでにクラッシュしている場合、このパッチでは明らかに問題は解決されません。

匿名の情報源を引用すると、 トム・ハードウェア レポート プロセッサーの劣化は不可逆的であり、インテルの広報担当者に尋ねたところ、これを否定しませんでした。 Intel は、このパッチによってこのような事態がそもそも防止されると「自信」を持っています。 (別の予防策として、できるだけ早くマザーボードの BIOS を更新する必要があります。) ただし、障害のあるプロセッサーが損傷している場合、BIOS 設定を変更して問題を軽減するのではなく、プロセッサーを交換するのが最善の選択肢です。

Intel は、これらのチップの一部が故障する原因は非常に高い電圧だけではないことを確認しています。 インテルの広報担当トーマス・ハナフォード氏はこう認めた。 ある 主な理由ですが、同社はまだこの問題を調査中です。 Intel のコミュニティ マネージャーである Lex Hoyos 氏も、不安定性の可能性に関するいくつかの報告を明らかにしました。 理由は酸化製造上の問題によるものです これは昨年の不特定の日付に修正されました。

これには多くの疑問が生じます。 Intelはこれらのチップを撤退するのでしょうか? 保証期間は延長されますか？ 問答無用で交換してくれませんか？ AMDがRyzen 9000プロセッサでやったように販売を中止するのだろうか？ 製造上の欠陥がある不良バッチを特定しますか?

私たちはインテルにこれらの質問をしましたが、その答えが気に入っていただけるかどうかはわかりません。

インテルは販売を停止したり、在庫を回収したりしていない。 製品をリコールすることは決してありません。 同社は現在、保証を延長するかどうか、またその方法についてはコメントしていない。 彼女は自分の見積もりを誰にも共有しません。 はしっこ 同社は、修理前にこれらのチップを販売し続けた理由を説明しなかった。

インテルは、以前に拒否された場合に再度カスタマーサポートに連絡すること以外に、保証交換がどのように機能するかをまだ明らかにしていません。 これらのチップを所有する顧客にどのように連絡して問題について警告するかについては説明されていない。

しかし、インテル する 同氏は、目に見えない劣化を心配する必要はないと「自信を持っている」と語った。 現在問題が発生していない場合、このパッチは「すでに稼働しているプロセッサに対する効果的な予防ソリューションとなります」。 (問題が発生しているかどうかわからない場合、インテルは現在、 ロボットをテストする。）

インテルは初めて、この問題の程度を確認した。 高電圧は、最初に問題があると思われた上位の i9 シリーズ チップだけでなく、65 ワット以上の電力を消費する第 13 世代または第 14 世代のデスクトップ プロセッサに影響を与える可能性があります。

以下は、インテルに寄せた質問と、インテルのハナフォードから電子メールで受け取った回答です。

Intel はこれらの問題によって取り返しのつかない影響を受けるチップの数を予想していますか?

コア電力が 65W 以上の第 13 世代および第 14 世代インテル Core デスクトップ プロセッサ (K/KF/KS および 65W 非 K バージョンを含む) は、高電圧の問題の影響を受ける可能性があります。 ただし、これは、リストされているすべてのプロセッサーが高電圧問題の影響を受ける (または今後影響を受ける) ことを意味するものではありません。

インテルは、第 13 世代および第 14 世代 Core デスクトップ プロセッサーに関してインテルに報告された不安定シナリオが確実に対処されていることを確認するために、データの検証を続けています。

第 13 世代および/または第 14 世代のデスクトップ プロセッサーで不安定性の症状が発生している、または発生し続けているお客様に対して、インテルは引き続き、インテル カスタマー サポートに問い合わせて支援を受けるようアドバイスしています。 さらに、お客様が第 13 世代および/または第 14 世代のデスクトップ プロセッサで不安定性の症状を経験しているが、返品承認がある場合は、 [return merchandise authorization] リクエストが拒否された場合は、さらなるサポートと修理についてインテル カスタマー サポートに連絡するよう依頼します。

インテルはリコールを発行するのでしょうか?

インテルは、これらのチップの購入者に警告の兆候やこのアップデートの必要性を積極的に警告するのでしょうか? もしそうなら、どのように彼らに警告しますか？

インテルは、8 月中旬までに製品版マイクロコードのアップデートを OEM/ODM 顧客にリリースする予定であり、その時点でマイクロコード パッチに関する追加の詳細を共有する予定です。

Intel は、エンドユーザー システム上の影響を受けるプロセッサを簡単に特定するためのオプションを検討しています。 それまでの間、Intel はユーザーに対し、デスクトップ プロセッサのデフォルトの Intel 設定をそのまま使用し、BIOS が最新であることを確認することを推奨します。

アップデートの検証中にインテルは販売を停止したり、チャネル在庫のリコールを行ったりしましたか?

Intel は、すでにサービスが開始されているものの、何の症状も示されていない (つまり、目に見えない劣化) チップセットに対してこの修正が有効であると期待していますか? これらの CPU は借りた時間を利用して生きているのでしょうか?

Intel は、マイクロコードのパッチ適用が、すでに使用されているプロセッサに対する効果的な予防ソリューションとして機能すると確信していますが、この検証により、Intel が報告した第 13 世代および第 14 世代 Core デスクトップ プロセッサの不安定性シナリオが確実に解決されることが保証されています。

インテルは、エンドユーザー システム上の影響を受けるプロセッサまたは脆弱なプロセッサを簡単に特定するためのオプションを検討しています。

そのこと 多分 このパッチでは、現在影響を受けているプロセッサの不安定性がいくつか改善されます。 ただし、第 13 世代または第 14 世代のプロセッサを搭載したデスクトップ システムで不安定性が発生している場合は、インテル カスタマー サポートにお問い合わせください。

インテルはこれらの第 13 世代および第 14 世代の部品の保証を延長しますか? また、どのくらいの期間延長しますか?

この問題はインテルが判断するのが難しいため、お客様は RMA を取得するためにどのような証拠を共有する必要がありますか? （インテルはどこまで寛大になるだろうか？）

第 13 世代の部品の供給がなくなった後、インテルは第 13 世代の購入者に何をしますか? 最終出荷は先月で終了する予定でしたが、 私は読む。

インテルは、現在第 13 世代および/または第 14 世代のデスクトップ プロセッサーで不安定性の症状が発生しているすべてのお客様が下取りプロセスでサポートされるようにすることに取り組んでいます。 これには、インテルの第 13 世代および/または第 14 世代デスクトップ プロセッサーの不安定性の症状についてエンド ユーザーが確実に対処できるようにするために、インテルの小売顧客およびチャネル顧客と協力することが含まれます。

第 14 世代の部品の供給がなくなった後、インテルは第 14 世代の購入者に何をしますか?

交換/返品チップは、8 月からマイクロコード更新が事前適用された後に発送されますか? Intel はこのアップデートの前に交換用チップをまだ出荷していますか?

Intelは、製品版パッチがOEM/ODMパートナーにリリースされたら、まだ出荷されていない第13世代および第14世代のデスクトッププロセッサにこのパッチを適用する予定です(8月中旬またはそれ以前を予定)。 すでに実行されている第 13 世代および第 14 世代のデスクトップ プロセッサの場合、ユーザーは、パッチが入手可能になり次第、BIOS アップデートを介してパッチを適用する必要があります。

正確なコードを更新する前に、劣化を遅らせたり停止したりするために顧客は何ができるでしょうか?

Intel は、ユーザーがデスクトップ プロセッサのデフォルトの Intel 設定を使用し、BIOS が最新であることを確認することをお勧めします。 マイクロコード パッチがインテル パートナーにリリースされたら、ユーザーは関連する BIOS アップデートを確認することをお勧めします。

インテルは、重要な企業が選択的にプロセッサーを取り外したり交換したりできるように、陽極酸化処理されたプロセッサーの特定の製造日とシリアル番号の範囲を共有するのでしょうか?

インテルは引き続き、Via Oxidation に関連するレポートについて顧客と協力し、交換で完全にサポートされるようにしていきます。

インテルが不安定性に問題があると考える理由 ノートパソコンのチップセットには影響しません?

インテルは、第 13 世代および第 14 世代インテル Core プロセッサーで報告されている不安定性シナリオが適切に対処されていることを確認するために調査を継続しています。

これには、第 13 世代および第 14 世代のモバイル プロセッサが第 13 世代および第 14 世代のデスクトップ プロセッサと同じ不安定性の問題を経験することを妨げる主な要因を確認するための継続的な分析が含まれます。

これまでインテルから聞いたことはこれだけだが、ハナフォード氏は、さらに多くの答えが出てきており、同社は解決策に取り組んでいると断言した。

繰り返しになりますが、CPU が本当に破損している場合は、Intel に交換をリクエストする必要があります。Intel が交換しない場合は、当社までご連絡ください。 一方、プロセッサ自体が目に見えない損傷を与えている可能性があるため、できるだけ早く BIOS を更新する必要があります。また、BIOS を回避する方法がわかっている場合は、マザーボードをインテルのデフォルトのパフォーマンス プロファイルに設定することもできます。

最後に、コンピューターのチップに問題があるかどうかを判断するためにインテルが Reddit ユーザーに推奨している Robeytech ビデオを紹介します。 Intelは、これを判断する他の方法も検討していると述べている。