マクドナルドの最高経営責任者（CEO）は、中東全域で「ビジネスに有益な影響」が見られると述べた

ニューヨーク
CNN
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マクドナルドは、イスラエルとハマスの戦争により中東で「ビジネスに重大な影響」が出ていると述べ、ブランドに影響を与える誤解やボイコットを打ち消すためにスターバックスと共同で公式声明を発表した。

に投稿されたメッセージの中で、 リンクトインマクドナルドのクリス・ケンプチンスキー最高経営責任者（CEO）は、中東全域の「多くの市場」が米国のファストフードチェーンに影響を及ぼしている「戦争とそれに伴う誤った情報により、ビジネスに目に見える影響が出ている」と述べた。 さらに「これはイライラするし、根拠がない」とも付け加えた。

ケンプチンスキー氏は、売上にどれだけ悪影響が出たかなど詳細については明らかにしなかった。 それでもそうです 「イスラム諸国を含む当社が事業を展開しているすべての国で、マクドナルドは何千人もの同胞を雇用しながら地域社会への奉仕と支援に精力的に取り組んでいる地元オーナーが代表を務めることを誇りに思っています。」

同氏のコメントは、10月7日のイスラエルでのハマスの活動家による攻撃以来、イスラエルのマクドナルドが兵士や治安部隊などに割引を提供したわずか数カ月後に出た。

この地域の多くのマクドナルド経営者は、イスラエルの経営者の行動からすぐに距離を置いた。 クウェート、パキスタン、その他の国の利権団体は、イスラエル利権と所有権を共有していないと声明を発表した。 これらの利権者の中には、ガザ住民を助けるために金銭的な寄付をしたと述べた者もいる。

議論はマクドナルドのフランチャイズモデルを中心に展開しており、独立して所有・運営されているレストランが会社とは別に意思決定を行う。 顧客はその違いに気づかず、ある店舗で行われる行動は常にマクドナルド社によって公式に承認されているか、他の店舗の立場を反映していると信じている可能性があります。

マクドナルドの店舗の大部分は地元のフランチャイズ オペレーターによって管理されています。 これらの事業者は、賃金や価格を設定し、適切であると判断した場合には自らの裁量で声明を発表したり寄付をしたりするなど、さまざまな形で独立した企業として運営されています。 このアプローチは、マクドナルドを世界的な現象にするのに役立ちました。 2022 年の時点で、米国外の約 27,000 を含む、世界中で 40,000 以上の拠点を展開。 しかしこれは、良くも悪くも、危機時に各通信事業者がどのように対応するかを会社が指示することはできないことを意味する。

マクドナルドは今月末に決算報告を行う予定で、その際にケンプチンスキー氏が言及した問題についてさらに詳細が明らかになる可能性がある。

スターバックスは2023年12月、イスラエルとハマスの戦争を理由に人々が同社に抗議し、店舗を混乱させていることについてコメントした。

スターバックス最高経営責任者（CEO）のラックスマン・ナラシンハン氏は従業員と顧客に宛てた書簡の中で、「ソーシャルメディア上で私たちが支持するものを誤って伝えたことに影響を受けてデモ参加者が現れている」と述べた。

「ここ北米も含め、世界中の都市で抗議活動が激化している。多くの店舗で破壊行為が発生している。当社は地元当局と協力して従業員や顧客の安全を確保している」と同氏は述べた。

CNN のダニエル・ウェイナー・ブルナー氏がこのレポートに貢献しました。