チケットマスターは、一部のテイラー・スウィフトのファンがツアーチケットを確保するための2度目のチャンスを得ている可能性があると述べています

ニューヨーク
CNN
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何百万人ものテイラー・スウィフトのファンが激怒 チケット販売の失敗をめぐって広く精査された大失敗の後、彼らはアーティストの最新ツアーのチケットを受け取りませんでした. しかし、チケット販売大手の Ticketmaster は月曜日に、一部のファンのグループが最終的にチケットを入手できる可能性があると発表しました。

幸運なグループは、「確認済み」として登録したファンの 1 人です。 Ticketmaster の投稿によると、月曜日に電子メールで通知され、12 月 23 日までに注文するための個別の招待状が届きます。 招待状は、さまざまな都市のツアー日程に基づいて手配されます。

「あなたは、確認済みのファンのためのプレショー中に支払いを受け取ったが、チケットを購入しなかったファンとして特定されました」と電子メールは読みました. ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。チーム テイラーは、チケットを購入するこの追加の機会を提供するよう依頼しました。

「Eras Tour」の前売りチケットは、全国のSwiftファンを熱狂させた。 災害 何週間もニュースの見出しに載っていました。 11 月に「Verified Fans」に先行販売コードが送信されましたが、販売が開始されたとき、サイトの需要が非常に高かったため、何百万人もの Swift がチケットを取得できませんでした。 キャピタル・ワンのカード所有者向けの前売りチケットにも同様の不満があり、チケットマスターはその後、「異常に高い需要」と「残りのチケット在庫が不足している」ことを理由に、一般への販売をキャンセルしました.

月曜日のチケットマスターは、セカンドチャンスチケットを取得するプロセスを説明しました.ファンは、注文ウィンドウが閉じた後、購入プロセスの概要と電子メールを受け取ります. 彼らに知らせるために 彼らの要求 確認済み。 ファンのリクエストが確認されると、カードに請求が行われ、チケットの請求方法に関する指示が送信されます。

チケットはありませんが チケットマスターは、ファンが要求した正確な価格帯が利用できない場合、検証済みのファンにチケットを取得するための追加のオプションを提供するためにあらゆる努力を払うと述べました.

スウィフトは今月初めに話した チケットの「間違い」に関する痛烈な投稿で、 Instagramでの書き込み チケットを手に入れるのに「人々がこんなに苦労している理由はたくさんある」と述べ、その経験は彼女が見るのが「つらい」ものだったと語った.

その後削除されたブログで、Ticketmaster は、個人にプレセール コードを配布することでボットを排除することを目的としたメカニズムである「Verified Fans」システムが、圧倒的な需要に追いつくことができなかったと述べました。 約 350 万人が Swift のチケットを購入するためにサインアップし、彼女の「史上最大の登録数」をマークしました。 Ticketmaster は、この前例のない需要が「膨大な数のボット攻撃と招待コードを持たないファン」と相まって、サイトへの「前例のないトラフィック」を引き起こし、実質的にサイトを壊したと述べています。

チケットマスター スウィフトと彼女のファンは謝罪しました 「ひどい経験」については、チケットを購入しようとした人がいて、スウィフトのツアーの「新しいカスタムメイドのバーのために私たちの技術をサポートする」と言った.

チケット販売の大失敗は、上院反トラスト小委員会の委員長であるエイミー・クロブチャー上院議員を含む多くの議員を怒らせた.

そして今月初め、Live Nation の CEO である Michael Rapinoe への手紙の中で、 下院エネルギー商業委員会はブリーフィングを要求した 問題の原因と、問題を解決するために会社が取っている手順について。

さらに、司法省はLive Nationに対して反トラスト調査を開始し、 ある情報筋が CNN に語った会社がチケットの購入を含め、コンサート市場を独占しているかどうかを判断するため。

Live Nation は、ウェブサイトに掲載された声明の中で、「反トラスト法に基づく責任を非常に真剣に受け止めている」と述べ、「反トラスト法訴訟を正当化できる行為には関与せず、ましてや本質的なビジネス慣行の変更を必要とする命令には関与しない」と述べた。

— CNN の Frank Pallotta と Jordan Valensky がこのレポートに貢献しました。