マクドナルド店舗が世界規模のIT障害に見舞われた

ロンドン/香港/ニューヨーク
CNN
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マクドナルドは金曜日にシステム障害に見舞われ、米国、オーストラリア、日本、香港、英国を含む世界中でレストランが閉鎖され、オンライン注文やアプリが中断された。

東部時間午前1時頃 マクドナルド (MCDグローバル最高情報責任者のブライアン・ライス氏は、同社のウェブサイトに掲載された声明で、「当社のグローバルテクノロジーシステムで障害が発生したが、すぐに特定され、修正された」と述べた。

同氏は「多くの市場がオンラインに戻り、残りの市場もオンラインに戻りつつある」と述べた。 「この問題はサイバーセキュリティイベントによって直接引き起こされたものではありません。 むしろ、設定変更中のサードパーティプロバイダーによって引き起こされました。

以前、 ニューヨークのマクドナルド店舗のレジ係はＣＮＮに対し、同店のＩＴシステムが午前１時頃にダウンし、午前５時頃に復旧したと語った。

一方、日本マクドナルドは金曜日の投稿で次のように述べた。

イギリスのマクドナルドで働くマリア・アブラムさん 同氏はロンドンでＣＮＮに対し、現地時間午前６時から午前７時（東部時間午前２時から午前３時）の間にシステム障害が発生し、従業員が直接注文を取り、厨房にいる同僚に何を調理するかを指示しなければならなかったと語った。

オーストラリアのマクドナルドの広報担当者はＣＮＮに対し、全国の同社レストランが停電の影響を受けていると語った。

香港や台湾でも問題が報告されている。

香港マクドナルドはフェイスブックで「コンピューターシステムの障害により、モバイル注文とセルフ注文キオスクが機能していない。レストランのカウンターから直接注文してください」と述べた。 その後、これらのサービスは現在は復旧したと発表した。

台湾のファストフードチェーンのマックデリバリーサービスはウェブサイトで「システムはメンテナンス中で、オンラインと電話による注文サービスも一時的に停止している」と述べた。

台湾のTVBSの報道によると、台湾マクドナルドは金曜日、インターネット障害により一部の店舗とマックデリバリーが一時的に取引ができなくなったと発表した。 TVBSによると、マクドナルドは顧客に対し、状況を調査し、必要な修理を行っていると保証したという。

マクドナルドにはそれがある 41,800以上の店舗 世界中で、最大の市場である米国に約 13,500 台あります。

影響を受けていることが知られている他の国の中で、マクドナルドの店舗数が最も多いのは日本で約3,000店舗、次いで英国で1,500店舗近く、オーストラリアで1,000店舗強となっている。

この停電により、マクドナルドにとって今年は不安定なスタートとなった。 同社は先月の最新決算説明会で、中東戦争が同社の事業に打撃を与えており、今後も打撃を受ける可能性が高いと述べた。 他のアメリカのブランドと同様に、この地域の多くの市場でボイコットの対象となっている。

クリストファー・ケンプチンスキー最高経営責任者（ＣＥＯ）は、マクドナルドはマレーシアやインドネシアなど他のイスラム諸国でも売上にマイナスの影響が出ていると述べた。

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