マクドナルド、セルフサービスのソーダマシンを廃止

ニューヨーク
CNN
—

マクドナルドは最大規模のフランチャイズの1つを撤退する。

同社は、このファストフードチェーンは2032年までに米国内のレストランでセルフサービスのソーダマシンを廃止すると発表し、この変更によりチェーン全体の顧客とスタッフの体験が一貫したものになると説明した。

マクドナルドは何十年もの間、顧客がダイニングルームで自分でドリンクを補充（補充）できるようにしてきた。 しかし、パンデミック以降、消費者の行動は変化しており、同チェーンは注文と配達サービスを通じてビジネスが活況を呈しており、ダイニングルームで食事を選ぶ人が減り、機械の必要性が減っている。

マクドナルドの将来には、この新しい現実を反映するために、より小さなダイニングルーム、またはダイニングルームのないレストランのデザイン（およびハイテク推進）が含まれます。 同社の最新の収益報告書によると、デジタル売上（アプリやウーバーなどのパートナーを通じて行われた注文）は現在、総売上高の40％を占めている。

このチェーンは最近、小さなダイニングエリアを含む小規模な新しい店舗「CosMc’s」と呼ばれる別の大きな変更も予告した。

最高経営責任者（CEO）のクリス・ケンプチンスキー氏は6月にアナリストに対し、「米国には現在の人口と比べて大幅に遅れている地域が数多くある」と語った。 「これにより、私たちが追求できる開発の機会が数多く開かれます。」

以前は、食堂での廃棄は「禁止」されていましたが、パンデミックの最盛期以来、顧客の習慣は大きく変化しました。 マクドナルドは「CosMc」コンセプトに関する詳細を明らかにしていない。

チポトレ、タコベル、スターバックスなど、他のチェーン店も同様にデザインの刷新を試みている。